为进一步促进党风、政风、行风好转，优化全区经济发展环境和构建和谐万州，12月12日，万州区纪委、宣传部、人事局、监察局联合下发了《关于表彰2008年度“三风热线”直播节目“十佳上线单位”和“十件群众满意实事”的通报》，在全年48家上线单位解决的群众215件投诉中，经各上线单位自我推荐、“三风热线”评选小组评审、群众投票、综合考评，万州局办理的“协调解决商务纠纷，挽回水果商损失”被评为“十件群众满意实事”，并按照《关于规范奖励表彰管理工作的实施意见 》（万州委发〔2007〕33号）进行奖励。市委党委吴政隆、重庆市纪委、宣传部、人事局、监察局等领导到会并给受表彰单位授奖。

     3月12日下午，该局分管副局长带领有关科室负责人，走进“三风热线”直播间，在线解答、受理广大热心听众的咨询和投诉，并虚心听取意见建议。期间接到听众曹先生关于“委托万州某冻库保管一批水果腐烂，要求赔偿时不予理睬，请求工商部门维护消费权益”的投诉。次日，监察室即主动与曹先生联系，了解其投诉详情，责成牌楼工商所对此事进行具体调查和处理后发现，曹先生于2007年10月与该冻库口头协议存放了一批价值近2万元的水果，在陆续出货时，发现水果已经腐烂，损失严重。冻库负责人以存放时间过长，超过水果正常保鲜期为由拒绝赔偿。

     牌楼工商所及时组织双方当事人到工商所进行沟通，告知双方的口头协议已形成合同关系，按照《合同法》予以调解，最终达成一致：由该冻库免除曹先生冷冻费4000元，并作一次性补偿2000元，两项现金共计6000元，当场支付。双方当事人对此次调解均感满意，执法人员婉言谢绝了曹先生的宴情。（万州局供稿）