一是在行政执法过程中坚持查处违法与教育整改相统一。该局对于经营者无照经营、超范围经营以及企业逾期年检等较为轻微的首次违法违章行为一般不予处罚，而是采取发放《催办通知书》、《限期责令整改通知书》等行政预警告戒手段，提醒当事人及时改正违法行为，从而达到对违法行为人教育规范的目的，让市场主体感受到工商部门“人性化”执法的温馨。

     二是开辟创业“绿色通道”，进一步优化创业环境。在企业注册登记和日常管理过程中，该局深化“三个一”的政务公开承诺 ，减少并规范审批和管理的权限，对地方招商引资企业、进驻园区企业和重点发展企业，采取主动关心、事前介入、进程跟踪的方式，按照特事特办的原则，做好相应的指导、协调工作，提高了行政审批效率、缩短办照时限。同时向经营者提供延时上门服务，尽可能地减少其往返和等候时间。对登记注册有困难的，窗口受理人员还会积极主动帮助填写登记申请表，并提供法律法规和政策咨询，协助申请人完成注册需办理的事项。

     三是创新工作机制，完善服务标准。该局简政放权，从今年5月1日起，将个体工商户的名称核准权下放到基层工商所，委托工商所以县局的名义核准本局登记注册的个体工商户名称。从此，个体工商户申请名称不需要再到县工商局跑路，而是直接在当地工商所申请，符合条件的即可在承诺期限内得到核准办结，极大地方便群众办事。此外，为助推民营经济发展，该局在全市工商系统内率先推行了与私个协、信用社协作开展的“授信贷款”工作，破解民营经济融资难题。

     四是关注弱势群体，积极构建“以人为本”的和谐工商。为充分体现以人为本的行政执法服务理念，该局坚持把促进各类市场主体发展与促进就业再就业工作紧密结合起来，努力为促进就业再就业作贡献。通过鼓励、引导个体工商户、私营企业吸纳下岗失业人员就业，大力扶持下岗失业人员、大学毕业生、退役军人创办个体工商户和私营企业，扩大就业门路，增加就业岗位。在查处取缔无照经营中，该局坚持取缔与疏导相结合，积极做好引导规范工作，扶持社会弱势群体合法经营，帮助他们解决生计问题。

     五是打造和谐安全放心的消费环境。为切实维护消费者的合法权益，该局强化消费者投诉、救助体系建设，不断完善以12315投诉举报中心主体，“一会两站”为支点的消费者权益保护机制。同时，严格规范受理投诉工作程序，围绕维护权益无小事这一主线，做到事事有记录、件件有回音。今年上半年以来，该局共受理消费者投诉209件，已解决209件，解决率100%，为消费者挽回经济损失47100元。共接待来访、咨询306人次，通过“一会两站”共受理涉农消费投诉9件，处理9件，为农民消费者挽回经济损失2560元。

     六是在社会治安综合监管整治方面，该局通过密切配合有关部门积极参与危险化学品经营、烟火爆竹生产经营等专项整治，今年以来取缔烟花爆竹无照经营户1户，查处非法生产窝点48家，收缴销毁烟花爆竹成品1376.5万响，半成品4955万响，纸筒5700万响，有力地维护了维护了人民的生命财产安全。同时以整顿文化娱乐场所和非法音像制品为重点，严厉清查非法经营音像、“歌吧”、“网吧”和出版物的违法行为，进一步加强对文娱、出版物市场主体和经营行为的监管，其中古南工商所整治力度突出，分别在今年5月和6月取缔黑网吧4家，没收用于经营的电脑22台。有效地净化了文化市场环境，保护青少年健康成长。（綦江局供稿）