一是抓教育，优作风。着力加强窗口人员的政治思想教育，采取集中学习、召开民主生活会、交心谈心等多种方式，促使大家统一思想、增强政治觉悟、更新思想观念，进一步强化执政为民、优质服务的意识，树立了大开放、大发展的理念。充分发挥党员和领导干部的表率作用，要求党员和领导干部以身作则，作好表率，营造敬业奉献、团结互助、公正廉洁的良好风气。

     二是抓学习，强内功。针对工作中的热点难点及有关法律法规，及时组织学习，提高窗口人员的法律法规和政策掌握水平。着力提高窗口人员的工作能力。首先是语言表达要求精炼和易懂，能够将办事要求和法律依据简明扼要地告知咨询人；其次是能够结合实际，灵活机变地处理问题，能够根据事情的轻重缓急，善于归类，分清重点，做到“特事特办、急事急办、难事帮办”，进一步提高工作效率与工作质量。

     三是抓绩效，树形象。严格执行考勤制度，确保窗口人员不无故脱岗、缺岗。坚持热情耐心，坚持“三项服务”，坚持各项优惠政策落到实处。坚持将解释工作做细、坚持将审查工作做细、坚持将数据录入做细。注册登记三个工作日内办结100%，当场办结率为70%以上。（经开园局供稿）