据统计，今年1—5月份，沙坪坝区新发展个体工商户2057户，私营企业793户，现有企业13818户、个体户24445户，较去年同期均有不同程度的增长。但无论从总量还是从发展规模的情况来看，都较渝中等主城其他区局有一定差距。为此，沙坪坝局从构建工商服务立体化网络角度出发，整合现有人力、物力资源，充分发挥工商职能作用，抓建设、筑平台、添措施、强服务，努力拓展服务内涵和外延，为全区非公经济发展倾注动力、增添活力。

     （一）依托工商服务站延伸工商服务触角。把分局去年建立的7个工商服务站作为工商所的延伸机构，履行办照、验照、“12315”申投诉处理和两费征收职能，从形式和内容上深化“服务”内涵。同时，把工商职能向企业、社区、个体户延伸，方便了服务对象，拉近了与服务对象的距离，监管的前沿思想和服务的一线思维得到充分体现，并受到区政府、街、镇和企业、个体户的热烈欢迎和一致好评。

     （二）依托办事窗口畅通工商服务主渠道。全面推行政务公开，公开办事制度，通过办事指南、触摸屏，公示主要文件、登记程序、收费依据和标准、参考格式文书和办事指南，公布支持发展改制的优惠政策，公开工作人员姓名、职责等，强化自我约束，方便公开监督。落实“首问负责，两问办结制”，建立“首问负责登记薄”，对首次咨询记录在薄并负责受理办结，原则上在二次受理内办结全部手续。建立下岗失业人员、高校毕业生、城镇退役士兵及社会弱势群体登记绿色通道，对于情况特殊的，可通过预约登记当天受理发照。

     （三）依托维权平台形成工商服务的外沿载体。依托“一会两站”和12315申投诉举报中心，把维权平台向市局、分局、工商所和服务站拓展，形成工商服务的外沿载体。着力抓好三个方面的建设：一是着力抓平台人员素质。在人员配置上，充分考虑干部的综合特点，做到合理定岗、人尽其材，把合适的人安排在服务站工作，充分发挥人力资源作用；在业务能力水平上，采取集中学习与自学相结合的方式，围绕消费维权工作职责，加大干部学习培训力度，为做好工商服务工作打下基础；在外在形象上，从着装规范做起，以文明礼仪为载体，提倡文明服务、微笑服务、诚心服务、快捷服务。二是着力抓平台硬件建设。分局加大监管执法成本预算与投入，及时更新补充办公设备，着眼于细节之处，着力于办公条件，营造了舒适、和谐的办公环境。先后投资近两千元，购买了鲜花及装饰花改善工作环境，设置了便民服务箱，方便了百姓，提升了服务水平。三是着力抓平台日常管理。卫生保持清洁，早查看、午小扫、晚大扫，使全天的环境整洁有序；干部提前到岗，下班若遇特殊情况要延时服务；主管组长每天要查看意见簿、意见箱及饮水机等运转情况，做好综合情况讲评，为后续工作提出改进建议。（沙坪坝局供稿）