一是以宣传促普及。该局积极举办12315申诉举报联络站、消费者投诉站工作人员培训班，结合实际，重点突出、循序渐进地指导维权人员学习相关业务知识，以顺利进入工作角色。培训内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《国务院特别规定》等相关法律法规，以及农作物种子、移动电话等关乎农民切身利益的维权指引。

     二是以协管助提高。该局通过乡镇消费维权站及时掌握农村经营者的经营情况和市场交易秩序，对商品和服务进行监督，重点做好对食品商店的监督巡查，指导并监督经营者依法建立进货检查验收制度。依托农村消费维权站，及时获取了农村消费维权的第一手资料，并在监督无照经营、假冒伪劣商品销售等问题上做了良好的配合工作，弥补了对农村消费维权监管相对薄弱的局面，大大节省了人力、物力、财力，提高了监管效能。

     三是以理性解纠纷。目前，“两站”规范化建设工作均开展得有声有色，农民对消费知识有了进一步了解，并在遇到消费权益受到损害时及时主动寻求村镇维权监督员的帮助，通过更理性的方式化解纠纷。（南川局供稿）