江津局在办理信访工作中，在完善机制上做文章，在强化措施上抓落实，在狠抓信访源头治理上下工夫，取得较好成效，分局受理信访举报比上年同期有大幅度下降，办理质量大幅提升，重复信访件明显减少。

    一是在完善办理信访机制上做文章。该局以组织关系为纽带，以责任细化为手段，强化信访工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。落实领导责任制，实行一把手负总责、分管领导具体抓，将信访工作摆上重要议事日程。建立台帐，规范管理，突出重点，进行认真梳理排查，实行信访反馈。对接访不及时、工作不到位、方法不妥当或执行政策有偏差等原因引发重复访、集体访、越级访的，将启动问责制，努力把信访问题解决在基层。

    二是在解决信访问题的措施上抓落实。完善信访联动机制，纪检、监察室定期组织干部下访。对重大信访和群众关注的问题进行综合分析，掌握信访动态，缜密排查信访苗头和隐患，对信访矛盾做到早发现、早介入、早处理，掌握化解矛盾的主动权。建立处理疑难信访联席会议制度，充分发挥职能部门的作用，及时化解信访矛盾。将落实信访双向承诺制度作为取信于民、就地解决信访问题的重要措施来抓。向社会公开信访举报电话、受理范围、工作流程等，方便群众信访举报。

    三是在狠抓信访源头治理上下工夫。对政务、业务、财务公开的形式、内容、范围、程序等进行探索，特别是对涉及广大个体户、企业切身利益的事项，做到常规内容定期公开、群众关注焦点随时公开、群众要求答复的内容及时公开，同时公开过程接受群众监督、公开内容体现群众意愿、公开效果让群众满意，避免问题积累成堆而造成群众上访。（江津局供稿）