为进一步转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率，更好地服务人民群众，万州局结合实际，以业务科室为重点，采取六项切实有效措施，推进政风行风工作。

    一是落实首问责任制度。热情接待服务对象，对其提出的问题和要求，属于职责范围内的事项，要认真办理，及时答复；不属于职责范围内的事项，要向对方解释清楚，引导并告知到相关科室或相关单位办理。

    二是落实“AB”角制度。A角为经办业务第一责任人，B角为第二责任人，A角不在时，B角必须承担起A角的经办工作，为群众提供优质高效服务，不让群众跑冤枉路。

    三是落实一次性告知制度。服务对象咨询办理业务时，经办人员必须一次性告知服务对象应提供的材料、办理程序、受理时限和办结时间。

    四是开展“送政策”活动。深入重点企业、外来企业开展社会保险政策宣讲活动，提高企业对社会保险政策的知晓度和认可度。同时了解在业务办理中的困难与问题，积极商讨解决办法，为服务对象营造良好的办事环境。

    五是切实转变工作作风。深入开展“五个一”活动，即对前来咨询或办事的服务对象，做到“问一声好，倒一杯茶，让一个座，送一笑脸，给一满意答复”。坚决杜绝简单粗暴的工作方式和冷漠蛮横的态度。

    六是严肃勤政廉政纪律。加强出勤管理考核工作，遵守作息时间，不迟到，不早退，严禁上班时间做与工作无关的事情。有事必须请假，定期或不定期抽查出勤。加强“廉政”教育，增强法纪观念和廉洁奉公意识，真正做到办事公、作风实、从政廉，坚决制止吃拿卡要等行为。(万州局供稿)