南坪二手车市场自2007年由经开区分局管理以来，成交量和成交额持续增长，虽受场地限制，但一直保持着繁荣的景象。经开区分局接手二手车市场以后，及时跟进，组建了管理机构，完善了相关的管理制度，进一步理顺了交易秩序。近段时间，分局结合南岸区开展的“创建全国文明城区”活动，分局与旧车交易市场有限公司一起，在市场内各经营企业中组织开展了“诚信经营，优质服务”活动，收到明显效果。

    一是制定了切实可行的“诚信经营，优质服务”活动的实施意见。通过广泛深入的调查了解，全面了解各经营企业的经营活动、存在的问题、消费者投诉等情况，大家一致认为，南坪二手车市场成立时间比较早，影响力比较大，辐射范围广，在西南片区乃至全国均有一定知名度，去年该市场被评为“文明市场”，要打造“星级市场”，不断增强竞争力，市场内各经营企业就要更好的树立“诚信经营，优质服务”才是根本。思想统一以后，分局派驻市场监管所及时与市场公司研究，制定了“深入开展诚信经营优质服务实施意见”，为活动的开展起到十分重要的指导作用。

    二是活动内容具体，措施环环相扣。从经营企业遵循的经营规则，接待顾客的解答和文明用语，诚信宣传、全面履行告知义务，到最后车辆买卖合同的签订和完善相关手续等共计8个方面，全面具体的包括了各经营企业应遵循的条款和相互监督的内容，同时还采取暴光台、光荣榜等形式进行考核和评比，激发了广大经营者树立诚信经营，优质服务的热情。

    三是行政指导和企业自律行为相结合，做好监管与服务工作。充分发挥市场公司行业自律作用，确保此项活动顺利开展。同时加大以《二手车流通管理办法》等相关法律法规的宣传，深入到各经营企业对二手车格式合同的使用情况、以及二手车评估机构执业人员情况进行了解和指导，对个别企业存在对二手车虚假宣传，在仪表仪器上做手脚等违法和不道德行为，进行批评教育和查处，使广大经营者受到教育，同时在此项活动开展中还邀请公安交警等相关部门参与，增强活动开展的力度，为打造星级市场奠定了坚实的基础。（经开区局供稿）