一是立足法治，营造公平竞争环境。坚持把依法行政作为构建和谐工商的根本，对内严格规范监管执法行为，对外大力整顿市场经济秩序，保障经济社会持续、快速、健康发展。坚持监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”，树立柔性监管意识，做到“事前告知，事中服务，事后监督”；按照元楷局长关于“管住一块、放活一块、探索一块”的要求，该放活的优惠处置，该管住的坚决管理。

     二是立足为民，推进规范优质服务。紧紧围绕“争创一流服务窗口、争创一流服务标兵”的目标，采取多项服务举措，努力提升服务质量。落实“首问负责，两问办结制”，建立“首问负责登记薄”，对首次咨询记录在薄并负责受理办结，原则上在二次受理内办结全部手续。建立下岗失业人员、高校毕业生、城镇退役士兵及社会弱势群体登记绿色通道，对于情况特殊的，可通过预约登记当天受理发照。

     三是立足透明，积极推行政务公开。依托工商门户网站进一步加大工商法律法规等资讯的发布力度，推行政务、局务两公开，实现政务公开的长效化，保障企业的知情权与监督权。推行政务公开，公开办事制度，通过办事指南、触摸屏，公示主要文件、登记程序、收费依据和标准、参考格式文书和办事指南，公布支持发展改制的优惠政策，公开工作人员姓名、职责等，强化自我约束，方便公开监督。

     四是立足诚信，切实增强社会责任。对外逐步建立企业信用评价、激励、监管和惩戒机制；对内进一步增强工商干部的社会责任意识。进一步推广各行业《合同示范文本》，坚持进行守重企业（个体户）、消费者信得过企业（个体户、商品）评选，提高售后服务，产品质量确保“三包”，敦促中、大型企业在超市、商场设立消费投诉点，开设企业本身的绿色通道化解消费纠纷，加强经营者诚信服务、依法经营的自律意识，完善市场信用体系建设。(沙坪坝局供稿)