为了加强矛盾纠纷排查化解工作，永川局结合本系统实际，在8月份集中开展了“进村入户、上门接访”活动，有效地确保了社会稳定。截止8月底，全系统共深入监管服务对象1831户，开展政策法规宣传134人次，发放政策法规宣传资料385份，化解各类矛盾纠纷11起，挽回消费者经济损失11.5万元。

     （一）高度重视，精心组织。为了确保“进村入户、上门接访”活动的顺利开展，该局及时下发了《关于开展“进村入户、上门接访”活动的通知》，对此项活动进行安排部署，明确活动的指导思想、主要内容和目的要求。同时，认真落实“一把手”负总责，其他领导“一岗双责”制度；成立了由局长、党组书记任组长，纪检组长任副组长，监察室等相关科室负责人为成员的领导小组，在组织上确保了此项工作的有序开展。

     （二）全面深入排查，及时化解矛盾。该局按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，及时组织力量，集中时间和人力，利用服务窗口接待办事群众、巡查人员对市场主体的巡查监管和到基层检查调研工作等多种形式深入企业、个体工商户中以及本系统各工商所对可能存在的突出矛盾和问题，进行全面彻底地排查，认真听取监管服务对象的意见和建议，解决合理诉求，宣传政策法规。并结合工商工作实际，重点排查了可能引发在奥运会期间到市进京上访的突出矛盾和纠纷：一是有无因干部受到处理、失职渎职引发的矛盾纠纷；二是有无因清退协管员、临时工引发的要求经济补偿、养老保险等方面的矛盾纠纷；三是有无在市场监管、执收执罚等方面引发的矛盾纠纷。四是有无因工作方法不当而引发的矛盾纠纷；五是有无因前期工作不到位，解决问题不彻底而引发的矛盾纠纷；六是有无因个私协脱钩引发的矛盾纠纷。对排查出的问题认真分析原因，采取切实有效的措施，把不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态。在活动期间，何埂工商所了解到该辖区何埂场镇有20余户居民反映何埂农贸市场鸡鸭宰杀臭气污染问题，主动向协调并向何埂镇政府汇报，由镇政府牵头及时召开相关人员座谈协商解决办法，并向区政府报送了《关于范方超等20人反映何埂镇农贸市场杀鸡鸭臭气污染严重要求整治的报告》（何埂府文〔2008〕77号），同时，镇政府正着手重新规划，将鸡鸭宰杀点搬迁以解决污染问题；朱沱工商所结合本所实际，将重点放在解决因市场监管、执收执罚及个私协脱钩而可能引发的矛盾纠纷方面，该所回访了8户曾被行政处罚过的经营者，同个私协相关人员谈话5人（次），及时化解因涉费问题的矛盾纠纷7起；三教工商所出动35人（次）深入监管服务对象647户中开展工商法律法规宣传，共发放政策法规宣传资料146份。

     （三）严格责任追究，确保工作落到实处。一是坚持以人为本、依法行政，在市场监管执法服务中不折不扣地把各项便民利民的优惠政策贯彻好、落实好，切实为人民群众办实事、解难事、做好事，努力在系统内外营造和谐稳定的良好氛围。二是进一步畅通信息渠道，严格执行政务值班制度和重大事项报告制度，各单位对群众的信访逐案建立台账，对每一个问题都要查明信访的诉求、产生的原因、涉及的人和事等，并按及时上报分局监察室。三是对突出矛盾调处不力导致矛盾激化的；对涉及信访稳定的相关情况不及时报告的；对工作不力，方法不当，不及时处置，贻误时机或处置失当，造成事态扩大等，除进行通报批评外，按照有关规定，严肃追究相关责任人的责任，并按照分局绩效考核的相关规定，对责任部门和责任领导的年终考评实行“一票否决”。（永川局供稿）