一是建立信息反馈制度。各监测点要确定一名监测联络员，负责行政效能监测信息的反馈工作。每季度向分局监察室反馈优化发展环境情况和工作建议。举报投诉可随时向分局反映。监察室采取召开联系点座谈会、实地调研、受理举报投诉等形式，加强与各监测点的沟通交流，听取意见和建议，以改进和加强行政效能监察工作。

     二是建立公务活动登记制度。各行政机关、事业单位及其工作人员到监测点检查、收费、执法等活动要主动填写由监察室统一制作的《重庆市工商行政管理局万州区分局行政效能监测点公务活动登记表》，在登记表上要如实反映出公务活动时间、内容、参加人员等情况。同时监测点要建立机关部门行政行为监测台帐，凡发生对企业的检查、收费、处罚和组织培训等行政行为均记入监测台帐。

     三是建立承办督办制度。对行政效能监测点反映的问题，分局监察室将采取自办、转办、督办等形式认真调查处理，督促有关部门对存在的问题进行整改，切实转变工作作风，提高工作效率。

     四是建立投诉追究制度。对监测点举报的问题，坚持有诉必理、有理必果、有果必复的原则，及时调查处理，一经查实，严肃追究相关责任人及有关领导的责任。(万州局供稿)