云阳县工商局本着群众利益无小事，坚持认真负责的精神，采取五项举措积极抓好当前的信访稳定工作。

    一是实行工作责任分级制，形成齐抓共管的工作格局。该局成立了信访工作领导小组，由局主要领导负总责，分管领导亲自抓，各相关科所具体抓，将信访稳定工作摆上重要议事日程。     

    二是实行矛盾排查制，做到心中有数。对所有涉及信访稳定的问题进行认真摸底排查，做好登记，建立重点信访问题档案，掌握问题解决的时限和进度，做到底子清，情况明，心中有数。

    三是实行归口办理制，妥善处理。对所有信访问题实行分级负责，归口办理。凡来电、来访、来信和上级转办的信访案件，首办责任人都认真做好记录后，按程序报领导阅批，积极交相关部门处理。对一般信访件严格按程序进行查办，限期完成;对重大信访案件，必须及时向县委、政府和市局报告,并研究制定有效的措施妥善处理,坚决杜绝矛盾的扩大化。年初以来，该局坚持不违背政策法规、不产生连锁反映、不超出承受能力的“三不”原则积极妥善处理了原协管员集访问题，取得了显著成效；该局也正在配合政府有关部门探索、研究、采取有效措施积极解决柏杨湾市场和个体商业街迁建等历史遗留难题。

    四是实行信访反馈制，确保稳控工作万无一失。一方面是对处理结果在规定时限内向转办单位和信访人答复反馈。另一方面更要做好对原协管员问题中极少数重点对象的回访稳控工作，采取经常性的人盯人的办法掌握他们的一切行踪，同时还要做好有效的疏导、解释工作，尽力百分之百地维稳控制。

    五是实行责任追究制，确保处理信访问题的工作质量。对接访不及时、工作不到位、方法不妥当或执行政策不力等原因引发重访、集访、越级访的，对责任单位和责任人要进行严肃追究，努力在基层把信访问题解决好。(云阳局供稿)