今年以来，经开区局在认真总结去年展会管理经验和教训的基础上，进一步理顺了管理环节和办法，提出了会前预防、分类管理、促进发展的管理思路，首度实现了展会消费零投诉。

     一是分类管理，区别对待。今年第一季度，在国际会展中心巳举办了各类展会5起，根据展会的特点，对展会分为两大类：消费类和非消费类。对于消费类性质的展会，一方面要求主办单位必须成立消费纠纷内部调解小组，在该局的指导下，主要解决展会现场出现的消费纠纷，内部消化矛盾，稳定展场次序。另一方面该局在展场设立受理投诉台，宣传《中华人民共和国费者消费者权益保护法》，使消费者的利益得到了最大限度的保护。对于非消费类的展会，经开区局实行随机巡查，重点加强对参展商的主体资格、广告宣传、商标和相关合同的监管，促进管理与服务的有机结合。

     二是会前预防，会中检查。对于每场展会都要求主办单位到分局先行备案，对主办负责人进行法律法规讲解和宣传，明确主办人的责任和义务，达到预防先行的目的。同时坚持会中检查，及时将不合格产品实行下柜查封待检，确保了展会的商品合格，使消费者买到放心产品，从而实现了消费零投诉。

     三是双管齐下，促进发展。积极与会展中心进行沟通和协商，让其在出租签约前把好审查主办单位资格第一关，让不法公司没有市场办展，达到了治标先治本的目的。因此，在分局与会展中心的共同努力下，重庆国际会展中心的展会业得到了长足的发展，展场的出租率100%。工商部门对展会的监管和服务工作进一步完善，从而实现了消费零投诉，树立了工商行政管理部门的良好执法形象。（经开区局供稿）