为努力实现依法行政与构建和谐社会并存的良性发展环境，璧山局在推行“案结了结”执法理念的基础上，强化“案后回访”重要一环，要求执法人员通过加强监管，定期对被处罚人进行回访，从而达到被罚人认罚、社会认可、政府理解的共同目的，完成预期的行政执法效果，创造和谐的执法环境。

     一是通过回访，纠正认识偏差。该局改变过去“一刀切”的处罚手段，对违法者耐心讲解违法行为对社会带来的不稳定性和危害性，让违法者通过案件认识自己的过错，认识到处罚不仅是罚款而已，而是维护市场经济秩序的必要手段，从而达到营造诚信社会的共同目的。

     二是通过回访，提升工商形象。该局对每起案件办理完毕后，通过回访及时查看被处罚企业是否已纠正过错、停止违法行为，并帮助完善制度，避免查后再犯、重复处罚。对被处罚者的合理要求和遇到的问题，想方设法帮助解决，让被处罚者感到工商部门的“人性化执法”，以此树立和维护工商良好形象。

     三是通过回访，引导规范经营。该局要求执法人员认真听取被处罚人的想法，帮助其剖析违法经营的原因和造成的损失，并结合实际情况提出相应的意见和建议。同时有重点地为其详细讲解相关法律法规，阐明行政处罚的法律依据，引导企业由盲目经营向自律、诚信经营转变。

     四是通过回访，强化执法监督。该局把回访作为对执法人员的一种监督和提高执法效率的手段，通过上门征求意见、发放意见征询表、召开座谈会、公开投诉电话等方式，让监管对象对执法人员执法全过程的了解和监督，有效地防止违法乱纪的形象发生。（璧山局供稿）