一是切实加强组织领导。成立“3.15”晚会12315热线处理工作领导小组，由该局主要领导任组长，分管消保和信息中心的副局长为副组长，消保科、信息中心为成员单位，各工商所明确由所长负责晚会期间本所辖区内的消费者申诉举报的处理。

     二是落实值班人员。央视“3.15”晚会备播和直播期间，该局决定由主要领导亲自挂帅，与消保科、信息中心人员一起在局机关进行值守，确保12315热线移转案件能够及时分流到工商所，督促指导各所开展现场处置工作；各所值班人员由所领导、消费者权益保护工作具体人员以及驾驶员组成，确保能够在第一时间赶赴现场，及时有效处理晚会现场移转的各类案件。

     三是严格工作职责。该局及时将市局文件精神和要求传达贯彻到全局各工商所，要求干部职工结合“3.15”活动的广泛开展，进一步提高思想认识，做到人员到位、职责到位、保障到位。对央视对“3?15”晚会热线受理的涉及当地的申诉举报要求在最短时间内赶到现场，迅速处理，并完整、准确的向市局12315综合指挥调度中心反馈办结情况和正在办理情况。（璧山局供稿）