一是领导重视，行动迅速。成立了开展含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉及液态奶市场清查和消费维权工作领导小组，领导小组由县局局长、党组书记李寿忠任组长，副局长魏红斌任副组长，领导小组下设办公室。办公室设在市场消保科,具体负责市场清查和消费维权工作。下发渝足工商发（2008）67号和渝足工商发（2008）68号文件，分别转发国家工商总局关于认真开展含三聚氰胺婴幼儿奶粉和液态奶市场清查工作的紧急通知，要求各所提高认识，加强领导，切实增强工作的责任感，加大市场清查力度，在全县范围内深入开展对所有问题奶粉、液态奶的市场清查工作，保证全部停止销售，彻底下架退市、不留死角。

     二是加强科室指导,先后六次发电子邮件到各所,下发了关于开展含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉及液态奶市场清查和消费维权工作的指导意见,并由局领导带队到重点区域检查指导.明确的涉及含三聚氰胺奶粉的企业和品牌、批次等依法监督经营者停止销售和下架退市。对下架退市的含三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉就地封存，防止再次流入市场，对退回生产厂家的含三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉要登记造册，严格跟踪监督，严防再次销售。

     三是落实监管责任，逐户清查，辖区内经营者所有销售含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉于2008年9月17日17∶00时前全部停止销售、下架退市，不留死角。

     四是加大巡查监管力度，出动全体执法人员，实行片区巡查制、突击检查制、驻场制相结合，对辖区内经营奶粉和液态奶的经营户进行检查.检查奶粉出动381人次，检查经营户1896户次，下架奶粉609.8公斤，其中农村市场下架311.6公斤；检查经营户919户次，下架液态奶983公斤。

     五是及时受理消费者申诉举报，切实做好消费维权工作。积极受理和及时处理消费者关于含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉和液态奶的申诉、举报。消费者要求退货的，按照凡是国家有关部门通报中涉及的不合格奶粉和液态奶，经营者均应无条件予以退货的原则督促其向消费者退还货款。尤其是对无购货凭证的情况，应当要求经营者做好登记备案后立即向消费者退款，坚决避免因此而引发的购销纠纷，切实维护消费者的合法权益和社会稳定。同时所有商场、超市、市场等退售点，辖区工商所干部均到现场督导退货，共受理消费者申诉22件,退回奶粉2.2公斤。

     六是实行零报告制度。明确专人负责奶粉市场清查有关信息报送工作，落实24小时值班制度，工商所从9月18日开始，每天上午8时前，向县局报送前一日早7时至当天早7时前的奶粉市场清查情况，县局每天上午8时前向市局及市局及政府报送奶粉市场清查情况和含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉下架退市情况。（大足局供稿）